Garanzia
Tutti i prodotti offerti su dottorbike.net godono della garanzia ufficiale del produttore, valida per 24 mesi dalla data di ricezione della merce, salvo casi in cui la garanzia presenti una durata diversa. Ad esempio:
- batterie al litio, utilizzate nei fanali ad alta potenza, sono coperte da una garanzia di 6 mesi, in quanto considerate materiali di consumo
- telai bici Orbea garantiti a vita
- telai bici Santa Cruz garantiti a vita
La garanzia è applicabile ai prodotti che manifestino difetti di conformità e/o malfunzionamenti non evidenti al momento dell'acquisto. Sono esclusi dalla garanzia i prodotti che subiscono usura normale o deterioramento, come copertoni, cavi dei freni, pastiglie, catene, cassette, batterie, nonché prodotti alimentari quali integratori e bevande. Inoltre, la garanzia decade in caso di installazione impropria, manutenzione inadeguata, abuso o negligenza, uso improprio o fraudolento, modifiche non autorizzate o tentativi di riparazione autonomi.
La garanzia è personale e valida solo per l'acquirente originale. Per richiedere la riparazione o la sostituzione, è necessario esibire lo scontrino fiscale o un documento di vendita che attesti l'acquisto. In assenza di tali prove di acquisto, la garanzia non sarà applicabile. Data la deperibilità dello scontrino fiscale, suggeriamo di effettuare copie per conservarne il contenuto.
Articoli riparati o sostituiti sotto garanzia beneficeranno dello stesso periodo di copertura residuo del prodotto originale.
Per gli articoli fuori garanzia, eventuali costi di riparazione verranno preventivamente comunicati al cliente via email, che avrà la possibilità di decidere se procedere con la riparazione o ricevere l'articolo non riparato. Le spese di spedizione per il ritorno di articoli fuori garanzia sono a carico del cliente. Nel caso in cui il prodotto non sia riparabile o sostituibile, DottorBike si riserva il diritto di offrire un'alternativa equivalente o superiore o un rimborso parziale.
Si sottolinea l'importanza di seguire le istruzioni di installazione e utilizzo per prevenire danni al prodotto o incidenti. Per questioni relative alla garanzia, si invita a contattare il nostro servizio clienti.
Montaggio
DottorBike declina ogni responsabilità per danni derivanti dal montaggio di prodotti acquistati. È consigliato ispezionare la merce prima di affidarla a un tecnico qualificato e verificare che il montaggio sia eseguito da personale competente. Si raccomanda di leggere attentamente le condizioni di garanzia prima di installare o riparare un prodotto, poiché alcuni produttori potrebbero richiedere l'intervento di tecnici qualificati. Se un articolo viene danneggiato o perde la validità della garanzia a seguito di interventi impropri, DottorBike non ne sarà responsabile.
Tempistiche e Costi di Gestione della Garanzia
I tempi necessari per la riparazione o sostituzione di un prodotto in garanzia dipendono dal singolo fabbricante e non possono essere determinati a priori. Le spese di spedizione verso il magazzino di DottorBike sono a carico del cliente, mentre le spese per la restituzione del prodotto riparato o sostituito sono a carico di DottorBike.
Contatti
Per ulteriori informazioni e/o dubbi riguardo alle Garanzie potete contattare l'assistenza Clienti di DottorBike:
- telefonando al numero 057184 71 82
- scrivendo via chat dal sito web del negozio
- compilando il modulo di contatto
- inviando un'email a info@dottorbike.net