Spedizione e Consegna

Spedizione

DottorBike spedisce in tutta Italia incluse isole. Al momento non è prevista la vendita e la spedizione di prodotti fuori dal territorio nazionale.

Spediamo con corriere GLS o Poste Italiane selezionando in base alla modalità che ci permette di garantire i tempi di spedizione più rapidi possibili.

I tempi di spedizione previsti sono di:

  • 1-2 giorni lavorativi
  • 3-5 giorni lavorativi verso le isole, la città di Venezia e zone disagiate

Nella stima dei tempi di spedizione è necessario considerare variabili come il tempo di gestione dell'ordine, metodo di pagamento e tempi di consegna del corriere.

Ordini effettuati con pagamento a mezzo bonifico bancario saranno evasi e spediti alla conferma dell'accredito presso il nostro istituto bancario.

Modalità di consegna

DottorBike offre due modalità di consegna:

  • spedizione con corriere espresso sul territorio nazionale
  • ritiro presso il punto vendita

Costi di spedizione

DottorBike prevede le seguenti tariffe di spedizione:

  • 7,90€ per ordini inferiori a 99,00€
  • spedizione gratuita per ordini uguali o superiori a 99,00€
  • 15,00€ per ordini effettuati da isole, città di Venezia o zone disagiate
  • acquisto con ritiro in negozio gratuito

Monitoraggio ordini

In ogni istante è possibile seguire lo stato del tuo ordine creando o accedendo al tuo account su dottorbike.net.

All'evasione dell'ordine riceverai alcune notifiche di conferma ordine ed evasione dell'ordine contenenti il codice di tracciamento del corriere a cui è stata affidata la consegna.

Accedendo alla pagina del corriere ed inserendo il codice di tracciamento, è possibile restare aggiornati sui tempi di consegna dei prodotti acquistati.

Ricevimento dell'ordine e Accettazione

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato;
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro.

Se l'imballo presenta il minimo segno di danneggiamento e/o il numero di colli consegnato risulta diverso da quello atteso, il Cliente deve contestare immediatamente al corriere le difformità.

A tal fine è necessario apporre la dicitura "Accettato con riserva" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva.

Ogni corriere è obbligato a recepire l'accettazione con riserva.

Nel caso in cui il corriere non accordasse l'accettazione con riserva, si consiglia vivamente il Cliente di contattare telefonicamente DottorBike in presenza del corriere. Nel caso in cui l'imballaggio presenti danneggiamenti esteriori (buchi, pieghe, ammaccature, tagli, aperture o altro tipo di danno) è opportuno fotografare l'imballo prima dell'apertura. Tale attività è richiesta per le eventuali pratiche di rimborso da effettuare nei confronti del corriere.

Attenzione

Apporre una riserva generica o una riserva senza adeguata motivazione, comporta la non accettazione dalla copertura assicurativa del danno.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Prodotti errati o non conformi

Qualora all'apertura del pacco fossero stati consegnati dei prodotti differenti da quanto ordinato, è necessario chiamare o contattare via chat/email l'assistenza clienti di DottorBike comunicando il numero d'ordine ed codice/i o modello del prodotto consegnato.

Potrebbero essere richieste foto del collo ricevuto.

Contatti

 Per ulteriori informazioni e/o dubbi riguardo alle spedizioni, alle modalità di consegna, ai costi di spedizione o all'accettazione con riserva, potete contattare l'assistenza Clienti di DottorBike: